НОВОСТИ БТИ
Выбираем своих
В нынешних реалиях всё больше людей стремятся работать в стабильной и крупной компании: уверенность в завтрашнем дне важна как никогда. Наша компания даёт такую возможность, открывая вакансии штатных инсталляторов. В рамках перевода на ЦМУ по всей стране был запущен процесс перевода инсталляций на собственный ресурс. Первым регионом, который завершил этот процесс, стал Дальний Восток.
Процесс отказа от подрядных организаций на Дальнем Востоке стартовал ещё в 2020 г. В момент начала изменений в регионе работало 20 подрядных организаций. Работа с многочисленными подрядчиками создавала дополнительные сложности в управлении подключениями новых абонентов к сети «Ростелекома», а также в контроле за выполнением целевых показателей инсталляций.
К примеру, по сравнению с 2021 г. конвертация WFM выросла более чем на 10 %, количество выездов в течение 30 дней сократилось на 2 %, количество отказов на этапе инсталляции уменьшилось в 10 раз! На сегодняшний день в штат компании переведены 80 человек.
Со слов сотрудников, причастность к большой семье «Ростелекома» открывает им новые горизонты. Появилась возможность повысить уровень своей квалификации за счёт прохождения курсов в корпоративном Онлайн-университете, открылись перспективы карьерного роста.
“
Я перешёл в подразделение по клиентскому сервису в самый разгар этого перехода. На тот момент часть филиалов уже полностью отказались от подрядчиков, оставалось перевести ещё 2 РФ. Но даже включившись в процесс не с самого начала, я увидел, насколько сильно отличается качество работ штатных сотрудников! У нас появилась возможность контролировать качество на каждом этапе инсталляций, мы стали использовать фотоотчеты для проверки качества. Мы достигли показателей клиентского сервиса по инсталляциям, к которым ранее не могли даже приблизиться!
Большим плюсом перехода стала возможность быстро приземлять все нововведения из Корпоративного центра. С подрядчиками это было практически нереально, говорят в регионе.
Директора сервисных центров на местах отмечают, что прямое взаимодействие с инсталляторами пошло работе только на пользу. Инсталляторы стали более гибкими, стали предлагать решения по улучшению процесса подключения.
Для самих сотрудников одним из плюсов перехода в штат явилась возможность использования приложения «Цифровой монтажник», в подрядных организациях монтажники получали информацию через диспетчеров. С приложением работать стало удобнее и быстрее.
Директора сервисных центров на местах отмечают, что прямое взаимодействие с инсталляторами пошло работе только на пользу. Инсталляторы стали более гибкими, стали предлагать решения по улучшению процесса подключения.
Для самих сотрудников одним из плюсов перехода в штат явилась возможность использования приложения «Цифровой монтажник», в подрядных организациях монтажники получали информацию через диспетчеров. С приложением работать стало удобнее и быстрее.
«Ростелеком» — это новая технология GPON, высокие скорости и стабильность!
Иван Самойлов, инсталлятор из Хабаровска, перешёл из подрядной организации в штат полгода назад. Поговорили с ним о решении перейти в постоянные сотрудники и первом опыте работы в «Ростелекоме».
— Что тебе кажется самым важным в трудоустройстве в компанию?
— Во-первых, это официальное трудоустройство с полным соцпакетом; во-вторых, сразу появились варианты профессионального развития.
— Что изменилось в работе?
— На выезде с гордостью говорю абонентам, что я сотрудник «Ростелекома». Особенно здорово приходить к абонентам, которые переключаются от сторонних провайдеров к нам. Я их в этом решении поддерживаю!
— Что думаешь о своём профессиональном будущем?
— Мне нравится, что в компании есть Онлайн-университет. Постоянно теперь там сижу. Нравится, что можно изучать любой материал, который тебе нравится, а не только назначаемые курсы. Хочу стать наставником для новых сотрудников, обучать их всем премудростям нашей профессии. Тем более что за это ещё и платят! А вообще, мне очень нравится работать именно в этом отделе и развивать свои технические скилы!
— Что тебе кажется самым важным в трудоустройстве в компанию?
— Во-первых, это официальное трудоустройство с полным соцпакетом; во-вторых, сразу появились варианты профессионального развития.
— Что изменилось в работе?
— На выезде с гордостью говорю абонентам, что я сотрудник «Ростелекома». Особенно здорово приходить к абонентам, которые переключаются от сторонних провайдеров к нам. Я их в этом решении поддерживаю!
— Что думаешь о своём профессиональном будущем?
— Мне нравится, что в компании есть Онлайн-университет. Постоянно теперь там сижу. Нравится, что можно изучать любой материал, который тебе нравится, а не только назначаемые курсы. Хочу стать наставником для новых сотрудников, обучать их всем премудростям нашей профессии. Тем более что за это ещё и платят! А вообще, мне очень нравится работать именно в этом отделе и развивать свои технические скилы!
