Прямая речь
«Я сам себя мотивирую!»
22 мая директором по техническому аудиту «Ростелекома» стал Константин Волоcевич. Поговорили с Константином о работе, планах, мечтах и многом, многом другом. Читаем!
Константин Волосевич, директор по техническому аудиту
— Константин, добрый день! Расскажите о своём карьерном пути в «Ростелекоме». Когда вы пришли в компанию, какой у вас опыт работы?
— До лета 2008 года я был кадровым военным, окончил Тамбовское высшее военное авиационное инженерное училище. Потом классическая история — попал под сокращение военного штата, искал работу и в августе 2008 г. пришёл в ЛТЦ г. Михайловка Волгоградского филиала на должность инженера. Занималcя обслуживанием абонентов, устранял повреждения. Спустя четыре года стал ведущим инженером, ещё через два — начальником участка сервисно-технологической поддержки, в 2017 г. возглавил районный линейно-технический цех, в 2018 г. стал руководить МЦТЭТ, а это уже 10 районов, в 2019 г. перевёлся в Волгоград на должность технического директора Волгоградского филиала. 22 мая нынешнего года стал директором по техническому аудиту «Ростелекома».
— До лета 2008 года я был кадровым военным, окончил Тамбовское высшее военное авиационное инженерное училище. Потом классическая история — попал под сокращение военного штата, искал работу и в августе 2008 г. пришёл в ЛТЦ г. Михайловка Волгоградского филиала на должность инженера. Занималcя обслуживанием абонентов, устранял повреждения. Спустя четыре года стал ведущим инженером, ещё через два — начальником участка сервисно-технологической поддержки, в 2017 г. возглавил районный линейно-технический цех, в 2018 г. стал руководить МЦТЭТ, а это уже 10 районов, в 2019 г. перевёлся в Волгоград на должность технического директора Волгоградского филиала. 22 мая нынешнего года стал директором по техническому аудиту «Ростелекома».
В свой первый рабочий день в компании мой руководитель сказал: «Даю тебе месяц, разберёшься — молодец!» Как видите, разобрался, 15 лет уже работаю.
— Серьёзный срок! Что помогает вам двигаться в части карьеры?
— Надо сказать, «Ростелеком» всегда вкладывался в персонал, и 15 лет назад, и сейчас. Было много разных обучений, конкурсов, возможностей для развития — я проявлял инициативу! Я не боюсь брать на себя ответственность, а опыт приходит со временем. Было бы желание — всему можно научиться.
— Вы недавно перешли на позицию директора по техническому аудиту. Почему вам интересно это направление?
— Технический аудит — это огромный пласт внутренних процессов в компании. Когда к нам в Волгоградский филиал приезжал аудит, то, бывало, специалисты указывали нам на такие вещи, которые мы сами не замечали просто в силу того, что они стали привычными. Ходишь изо дня в день по одному маршруту — и вроде всё нормально. А ребята их техаудита говорят: тут надо исправить, и вот здесь ещё! И ты понимаешь: нормативка, конечно, всем хорошо знакома, но в силу привычки глаз замыливается и восприятие теряет остроту. Внутренний аудит — это взгляд со стороны, беспристрастная оценка внутренних процессов. И в этой должности мой 15-летний опыт работы «на земле» оказался очень кстати!
— Как проходит процесс внутреннего аудита на территории?
— Если говорить совсем просто, то это выезд сотрудников c определенными компетенциями, с чек-листами, сформированными под каждое направление работы. У них есть задачи — помощь, апгрейд текущего состояния процессов до нормативной базы и их улучшение; решение задач, которые по разным причинам в конкретной точке решиться не могут. А моя цель, как руководителя данного направления, наладить эти процессы, сделать их прозрачными, понятными, управляемыми, систематизировать их.
— Надо сказать, «Ростелеком» всегда вкладывался в персонал, и 15 лет назад, и сейчас. Было много разных обучений, конкурсов, возможностей для развития — я проявлял инициативу! Я не боюсь брать на себя ответственность, а опыт приходит со временем. Было бы желание — всему можно научиться.
— Вы недавно перешли на позицию директора по техническому аудиту. Почему вам интересно это направление?
— Технический аудит — это огромный пласт внутренних процессов в компании. Когда к нам в Волгоградский филиал приезжал аудит, то, бывало, специалисты указывали нам на такие вещи, которые мы сами не замечали просто в силу того, что они стали привычными. Ходишь изо дня в день по одному маршруту — и вроде всё нормально. А ребята их техаудита говорят: тут надо исправить, и вот здесь ещё! И ты понимаешь: нормативка, конечно, всем хорошо знакома, но в силу привычки глаз замыливается и восприятие теряет остроту. Внутренний аудит — это взгляд со стороны, беспристрастная оценка внутренних процессов. И в этой должности мой 15-летний опыт работы «на земле» оказался очень кстати!
— Как проходит процесс внутреннего аудита на территории?
— Если говорить совсем просто, то это выезд сотрудников c определенными компетенциями, с чек-листами, сформированными под каждое направление работы. У них есть задачи — помощь, апгрейд текущего состояния процессов до нормативной базы и их улучшение; решение задач, которые по разным причинам в конкретной точке решиться не могут. А моя цель, как руководителя данного направления, наладить эти процессы, сделать их прозрачными, понятными, управляемыми, систематизировать их.
В техническом аудите нужно учитывать множество вещей! Это и менталитет в регионах, и предыдущий опыт, и логистика... Про логистику есть хорошая присказка: «Три локтя по карте, трое суток на собаках, три грузинские песни» — и вот так легко и просто мы оказываемся уже в другом сервисном центре.
— Технический аудит часто понимают как кнут без пряника. «Приедут искать ошибки, обязательно найдут, лишат премии»... Что думаете на этот счёт?
— К чему лукавить, некоторые его так и воспринимают. Но надо смотреть глубже! Технический аудит должен задать на территории направление для развития, специалисты приезжают с намерением помочь наладить внутренние процессы. Можно воспринимать это как кнут, а можно — как толчок к развитию.
— К чему лукавить, некоторые его так и воспринимают. Но надо смотреть глубже! Технический аудит должен задать на территории направление для развития, специалисты приезжают с намерением помочь наладить внутренние процессы. Можно воспринимать это как кнут, а можно — как толчок к развитию.
Если на территории есть несоответствие критериям, и эта ситуация со временем никак не меняется, то это вопрос не ко внутреннему аудиту, а к руководителям на территории.
— А пряник есть?
— Пряник есть — и это инвестиции. Вот свежий пример из Находки: после аудита в сервисном центре оборудовали шикарный рабочий класс, удобные комфортные помещения для персонала, кухню, душевые, зону для коворкинга. Мечта любого руководителя в регионах!
Внутренний аудит помогает определить зоны развития: смотрим, к примеру, где лучше разместитьcя, куда перенести склад, выделить финансирование под разные цели. Если есть задача, то под неё будет ресурс. Найти его — обязанность руководителя, а технический аудит может в этом сильно помочь.
— Вы в компании больше 15 лет. Какой путь прошёл «Ростелеком» за это время?
— Компания за этот период не просто изменилась, она полностью трансформировалась. Я начинал свою работу с обслуживания медных сетей широкополосного доступа, а сегодня есть ощущение, что год-другой — и мы начнём отправлять наших сотрудников в космос! Наш клиент привык к качеству услуг, комплексным предложениям, множеству сервисов для самых разных категорий населения. То, что делает «Ростелеком» как партнёр государства, как крупнейший провайдер, не делает больше в телекоме никто. И это открывает масштабные перспективы! Но нужно понимать, что и нам, людям, которые работают над процессом, нужно стремительно меняться, идти в ногу со временем, перестраиваться от головы до пят, а не наоборот. Космический корабль сам себя не запустит!
— Ваш пример показывает, что карьера в компании — это реально. А что нужно делать, чтобы расти карьерно и профессионально?
— Конечно, карьера — это реально! Нужно ставить перед собой цель и к ней идти. Изучайте всё, что связано с вашей сферой деятельности, будьте инициативны и активны, занимайтесь cамообразованием. Для вас открыт Онлайн-университет — странно им не пользоваться! Я туда захожу регулярно, сам себе назначаю курсы, и ни разу такого не было, чтобы после обучения у меня возникла мысль, что зря потратил время.
— Пряник есть — и это инвестиции. Вот свежий пример из Находки: после аудита в сервисном центре оборудовали шикарный рабочий класс, удобные комфортные помещения для персонала, кухню, душевые, зону для коворкинга. Мечта любого руководителя в регионах!
Внутренний аудит помогает определить зоны развития: смотрим, к примеру, где лучше разместитьcя, куда перенести склад, выделить финансирование под разные цели. Если есть задача, то под неё будет ресурс. Найти его — обязанность руководителя, а технический аудит может в этом сильно помочь.
— Вы в компании больше 15 лет. Какой путь прошёл «Ростелеком» за это время?
— Компания за этот период не просто изменилась, она полностью трансформировалась. Я начинал свою работу с обслуживания медных сетей широкополосного доступа, а сегодня есть ощущение, что год-другой — и мы начнём отправлять наших сотрудников в космос! Наш клиент привык к качеству услуг, комплексным предложениям, множеству сервисов для самых разных категорий населения. То, что делает «Ростелеком» как партнёр государства, как крупнейший провайдер, не делает больше в телекоме никто. И это открывает масштабные перспективы! Но нужно понимать, что и нам, людям, которые работают над процессом, нужно стремительно меняться, идти в ногу со временем, перестраиваться от головы до пят, а не наоборот. Космический корабль сам себя не запустит!
— Ваш пример показывает, что карьера в компании — это реально. А что нужно делать, чтобы расти карьерно и профессионально?
— Конечно, карьера — это реально! Нужно ставить перед собой цель и к ней идти. Изучайте всё, что связано с вашей сферой деятельности, будьте инициативны и активны, занимайтесь cамообразованием. Для вас открыт Онлайн-университет — странно им не пользоваться! Я туда захожу регулярно, сам себе назначаю курсы, и ни разу такого не было, чтобы после обучения у меня возникла мысль, что зря потратил время.
Сядьте и подумайте: чего вы вообще хотите? Чем вам нравится заниматься? И копайте в этом направлении. Я много раз наблюдал красивые истории перехода специалистов из технического блока в коммерческий, и наоборот. Не ограничивайте себя, не застревайте в искусственно созданных вами же рамках!
— Стоит ли молодёжи идти в «Ростелеком»?
— Однозначно, стоит! Возможности, обучение, опыт, соцпакет — что ещё нужно для старта? Обсуждали на одном из обучений: «Мы для молодёжи или молодёжь для нас?» Выгодно обеим сторонам: у молодых есть руки и потенциал, а у компании — опыт, инфраструктура, перспективы.
— Молодые специалисты вам скажут: «А как же попробовать себя в других направлениях? В чём смысл долгой работы в одном месте?»
— Я за 15 лет в компании прошёл ряд должностей, и каждая — вызов. Зачем прыгать с места на место, если и здесь всегда есть что-то новое? Это важно ещё с точки зрения передачи опыта: если я молодым ребятам передам свои знания и повлияю на их жизнь — я буду счастлив! В большой компании можно попробовать себя в разных направлениях: продажи, инсталляции, сервис, менеджмент. Понять, к чему вообще душа лежит. И стабильный заработок, конечно: у нас можно получать хороший доход, я это говорю без всякой фальши!
— Что мотивирует лично вас?
— Я сам себя мотивирую! (Смеётся). Чтобы быстро реагировать на всё, что вокруг происходит, уметь в сложностях находить возможности, внедрять инновации в работу, надо быть профессионалом.
— Однозначно, стоит! Возможности, обучение, опыт, соцпакет — что ещё нужно для старта? Обсуждали на одном из обучений: «Мы для молодёжи или молодёжь для нас?» Выгодно обеим сторонам: у молодых есть руки и потенциал, а у компании — опыт, инфраструктура, перспективы.
— Молодые специалисты вам скажут: «А как же попробовать себя в других направлениях? В чём смысл долгой работы в одном месте?»
— Я за 15 лет в компании прошёл ряд должностей, и каждая — вызов. Зачем прыгать с места на место, если и здесь всегда есть что-то новое? Это важно ещё с точки зрения передачи опыта: если я молодым ребятам передам свои знания и повлияю на их жизнь — я буду счастлив! В большой компании можно попробовать себя в разных направлениях: продажи, инсталляции, сервис, менеджмент. Понять, к чему вообще душа лежит. И стабильный заработок, конечно: у нас можно получать хороший доход, я это говорю без всякой фальши!
— Что мотивирует лично вас?
— Я сам себя мотивирую! (Смеётся). Чтобы быстро реагировать на всё, что вокруг происходит, уметь в сложностях находить возможности, внедрять инновации в работу, надо быть профессионалом.
Моя мотивация — быть профессионалом.
— Как справляетесь со стрессовыми ситуациями?
— Походил, выдохнул, проанализировал — принял решение. Если рабочие моменты от себя не отпускать, то быстро сгоришь. Кому это нужно?
— Блок технической инфраструктуры — какой?
— Мы самые большие, технологичные, мы высококлассные профессионалы!
— Если бы вы выбирали себе суперспособность, то какой бы она была?
— Мечтаю о телепортации! Много времени уходит на логистику и перемещения. Эх, вот если бы можно было по щелчку пальцев оказаться с аудитом в Магадане, Элисте или Нальчике! Конечно, заранее уведомив коллег! (Смеётся).
— Походил, выдохнул, проанализировал — принял решение. Если рабочие моменты от себя не отпускать, то быстро сгоришь. Кому это нужно?
— Блок технической инфраструктуры — какой?
— Мы самые большие, технологичные, мы высококлассные профессионалы!
— Если бы вы выбирали себе суперспособность, то какой бы она была?
— Мечтаю о телепортации! Много времени уходит на логистику и перемещения. Эх, вот если бы можно было по щелчку пальцев оказаться с аудитом в Магадане, Элисте или Нальчике! Конечно, заранее уведомив коллег! (Смеётся).
