Новости БТИ
Лидерами становятся
Развитие сильных, активных и целеустремлённых руководителей — один из приоритетов развития блока технической инфраструктуры в 2023 г. Не случайно уже с самого начала года руководители разного уровня в сервисных центрах развивают свои навыки управления и коммуникации. О проектах, направленных на развитие руководителей СЦ, — в нашей статье.
Строим будущее
«Траектория лидера» — так называется развивающая программа для директоров сервисных центров и начальников сервисных участков «Ростелеком», стартовавшая в октябре 2022 г. На протяжении шести месяцев более 550 руководителей прорабатывают масштабные проекты, общаются, делятся опытом и прокачивают свои профессиональные и управленческие компетенции и навыки.
«Траектория лидера» — так называется развивающая программа для директоров сервисных центров и начальников сервисных участков «Ростелеком», стартовавшая в октябре 2022 г. На протяжении шести месяцев более 550 руководителей прорабатывают масштабные проекты, общаются, делятся опытом и прокачивают свои профессиональные и управленческие компетенции и навыки.
«Траектория лидера» в цифрах:
— 6 месяцев обучения
— 6 обучающих модулей
— 161 практик и 431 слушатель участвуют в программе
— 28 проектов в работе
— 6 месяцев обучения
— 6 обучающих модулей
— 161 практик и 431 слушатель участвуют в программе
— 28 проектов в работе
Подробнее о программе «Траектория лидера» здесь.
Программа обучения состоит из шести модулей, в каждом модуле — вебинары и задания от внутренних экспертов блока технической инфраструктуры, практиков бизнеса, топ-команды «Ростелекома» и бизнес-тренеров Онлайн-университета. Участники уже прослушали лекции топ-менеджеров — Алексея Сапунова, старшего вице-президента по технической инфраструктуре, Сергея Онянова, вице-президента по техническому сервису и эксплуатации сети, и Сергея Анохина, первого вице-президента – финансового директора, впереди — выступления других руководителей компании и блока.
Программа «Траектория лидера» предполагает два формата обучения — слушатель и практик. Основным отличием практиков от слушателей является глубокое погружение в проектную работу в команде из директоров сервисных центров по всей стране при поддержке наставника и куратора от КЦ БТИ.
Программа «Траектория лидера» предполагает два формата обучения — слушатель и практик. Основным отличием практиков от слушателей является глубокое погружение в проектную работу в команде из директоров сервисных центров по всей стране при поддержке наставника и куратора от КЦ БТИ.
«Траектория лидера» является приоритетным направлением стратегии развития БТИ в 2023 г. Программа разработана блоком технической инфраструктуры вместе с командой Онлайн-университета «Ростелекома».
Что происходит в проекте сейчас?
- Участники закончили первый модуль программы и с помощью экспертов сфокусировались на стратегических приоритетах блока, погрузились в вопросы финансовой грамотности и операционной эффективности.
- Прошли онлайн-практикумы, где участники проработали темы «Лидер сервисного центра в новое время» и «Как оставаться лидером и управлять изменениями в команде».
- Состоялись первые трекинги проектных команд, где трекеры помогли командам структурировать работу над проектом, фокусироваться на том, что нужно решать в первую очередь и как организовать эффективную работу в кросс-региональной команде.
Что впереди?
30 января стартовал второй модуль программы «Планирование и ведение проектов», в нём участников ждёт:
30 января стартовал второй модуль программы «Планирование и ведение проектов», в нём участников ждёт:
- Онлайн-вебинар «Развитие и строительство сети, технический учёт»
- Онлайн-вебинар «Обучение сотрудников БТИ»
- Онлайн-практикум «Как ставить задачу, чтобы её выполняли?»
- Онлайн-практикум «Эффективно управлять проектами. Этапы и инструменты управления»
- Онлайн-курс «Постановка целей и задач»
- Онлайн-курс «Управление проектами в "Ростелекоме"»
- Две встречи с трекером (для практиков)
“
Базовые требования к руководителям сервисных центров сильно выросли. Недостаточно просто сидеть и перебирать отчёты! Компания даёт возможности, задача руководителей на местах использовать эти возможности максимально!
Развиваемся вместе
Сообщество «Клуб лидеров» появился как площадка для обмена опытом, где руководителей сервисных центров и сервисных участков могут заявить о своих лучших практиках на всю страну. В числе участников — и те руководители, которые обучаются по программе «Траектория лидера», и те, кто пока только присматривается к масштабным обучающим форматам.
Сообщество «Клуб лидеров» появился как площадка для обмена опытом, где руководителей сервисных центров и сервисных участков могут заявить о своих лучших практиках на всю страну. В числе участников — и те руководители, которые обучаются по программе «Траектория лидера», и те, кто пока только присматривается к масштабным обучающим форматам.
Нам бы хотелось, чтобы обмен лучшими практиками среди руководителей сервисных центров и участков стал регулярным и содержательным. Cама возможность заявить об инструменте, который удалось успешно реализовать у себя в регионе, — уже большая мотивация! Мы приглашаем к участию в «Клубе лидеров» каждого руководителя, желающего продвигаться и в операционных задачах, и в проектной деятельности, тренироваться в публичных выступлениях, выходить на новый уровень взаимодействия с другими филиалами и Корпоративным центром. Не молчите — заявляйте о себе и своих достижениях!
Татьяна Туманова
директор по техническому аудиту
Первая встреча «Клуба лидеров»
27 января состоялась первая встреча «Клуба лидеров», на которой директора сервисных центров Волгоградского, Смоленского филиалов и «Башинформсвязи» поделились с коллегами инструментами и подходами, позволяющими увеличить число продаж агентов ТБ в сегменте B2C. Обсуждение было очень живым, и это не удивительно! Темы — одни из самых горячих в БТИ!
- Как руководитель может влиять на показатели продаж сотрудников БТИ?
- Как связаны мотивация и обучение продажам?
- Какие инструменты нематериальной мотивации помогают сохранять фокус технических специалистов на продажах?
- Как признание руководителя поддерживает мотивацию сотрудников?
- Механика соревнования для поддержки интереса к продажам
Участие в «Клубе лидеров» дало мне возможность познакомиться с коллегами, поделиться своим опытом и перенять опыт коллег. Уверен, потенциал здесь есть! Первая встреча, на мой взгляд, прошла очень хорошо. Было много полезной информации, все были вовлечены в обсуждаемые темы.
«Клуб лидеров» — отличный инструмент для выстраивания коммуникаций с коллегами за пределами своего филиала! Понравился формат живого общения, точно что-то применим у себя в ближайшее время!
Часто бывает так, что у нескольких человек сразу зарождается гениальная идея для улучшения бизнес-процесса. По мере возможностей постепенно эти идеи воплощаются в жизнь. «Клуб лидеров» позволил узнать о них из первых уст, теперь дело за нами — приземлить их у себя на территории. Дополнительные бонусы: познакомился с интересными людьми, получил опыт в выступлении. Встреча получилась очень познавательной, задала вектор дальнейшего движения и развития!
«Клуб лидеров» — это регулярный формат взаимодействия, предполагающий обмен лучшими практиками на постоянной основе.
С точки зрения развития персонала мы видим в «Клубе лидеров» ещё одну площадку, где у руководителей сервисных центров и участков есть возможность проявить себя, продолжить профессиональное развитие и войти в кадровый резерв компании.
Артём Попов
директор по персоналу БТИ
«Траектория лидера» и «Клуб лидеров» — два разных формата. Однако цель у проектов общая — развитие руководителей сервисных центров. Коллеги, учитесь, общайтесь, внедряйте лучшие практики у себя в регионах!
Следите за анонсами следующих встреч в телеграм-канале «Траектория лидера».
Следите за анонсами следующих встреч в телеграм-канале «Траектория лидера».
