Очень продуктивной была очная встреча команды в июле! Приехали под впечатлением и от самого курса с интересными играми и заданиями, и от знакомства с командой. Потом ещё долго обсуждали, вспоминали и делились открытиями. Обучение в виртуальном классе тоже проходит интересно! Много практических заданий, разбор реальных кейсов в командах. Делимся мыслями, узнаём мнение коллег, находим решения для рабочих ситуаций. Спасибо за возможность!

Для кого-то это обучение стало абсолютным открытием, а кто-то достал из закромов памяти хорошо известные инструменты управления. Вспомнилась крылатая фраза: «Новое — это хорошо забытое старое». Уверена, что каждому руководителю нужно периодически вновь погружаться в практикумы по управлению и поддерживать в тонусе свои компетенции. Порадовало, что курс по развитию руководителей проходят теперь и супервайзеры Центра технической поддержки. Уверена, результат появится почти сразу!

Нет ничего более скрепляющего и организующего, чем «совместное делание». Перед нашей новой сервисной командой технической поддержки была поставлена грандиозная задача: улучшить все наши разрозненные сервисные практики и создать единый подход к обслуживанию клиентов с объединением и приземлением лучших практик на каждой территории. И здесь программа развития руководителей пришлась как нельзя кстати! Учебные практикумы, очные встречи, совместные проекты — всё это пригодилось в работе над нашей главной и основной целью! Уверен, что в следующем году мы сможем добиться ещё больших результатов за счёт достигнутых эффектов программы и новых её этапов!