Антон Корчагин, инженер направления технической поддержки Сибирь Подразделения по клиентскому сервису B2C, г. Улан-Удэ

Я работаю в «Ростелекоме» уже полгода: настраиваю клиентское оборудование, восстанавливаю по мере возможности работу сети и сервисов. Работа в основном удалённая, в офис приезжаю очень редко. Параллельно учусь на 3-ем курсе Восточно-Сибирского государственного университета технологий и управления.

Попал в компанию благодаря другу, он рассказал, что здесь интересно. Пришёл для того, чтобы получить опыт для развития в сфере сетевых коммуникаций и заработать.

Опыт работы у меня очень позитивный. Коллеги у нас отличные, всегда помогали во время обучения, руководство идёт навстречу. Технические процессы оказалось не так сложно понять, как я думал. Думаю, здесь помогло мое IT-образование.

Мне нравится отзывчивость тимлида, помощь коллег, в целом атмосфера в коллективе хорошая. А ещё я в восторге от самой работы с сетевыми настройками — всегда есть интересные задачи для практики и освоения чего-то нового.

Пока меня всё устраивает, я планирую продолжать работать в компании. Хотя, конечно, хотелось бы побольше бенефитов, которые часто встречаются в IT-сфере. Например, компенсацию за интернет, ДМС или какие-то программы для путешествий.

София Пещеренко, инженер направления технической поддержки Волга Подразделения по клиентскому сервису B2C, г. Пермь

Я работаю в «Ростелекоме» с февраля этого года, в технической поддержке, удалённо. Помогаю решить вопросы, связанные с работой интернета и домашнего ТВ.

Увидела вакансию на hh.ru, откликнулась, ну а дальше, думаю, знаете что происходит :) Полагаю, вся молодёжь приходит заработать, это очень важно, в том числе и для меня — двух котов еще прокормить надо. Но я искала ещё возможность для развития — это важно для начинающего специалиста. Мой прекрасный руководитель Настя на собеседовании дала мне понять, что «Ростелеком» — хорошее место для этого.

Учусь заочно в пермском политехе, сейчас на 3-ем курсе.

У нас прекрасный дружный коллектив, поддерживающее руководство — комбо, которое я встречала на своём опыте, к сожалению, не часто. У меня было доступное обучение, в течение двух недель погружалась в процессы с опытными наставниками.

Планирую оставаться, хочу развиваться в компании дальше. Мне нравится помогать людям и видеть, что моя работа важна. А все проблемы можно обсудить с руководителем — мне важно, что в нашем команде нет страха и недомолвок.

Денис Лоскутников, инженер направления технической поддержки Сибирь Подразделения по клиентскому сервису B2C, г. Улан-Удэ

В «Ростелеком» я попал в ноябре прошлого года. Каждый день решаю множество задач: настройка оптических терминалов, оборудования, работа с трассировками, диагностика для передачи заявок выездным специалистам и консультация клиентов по различным техническим аспектам. В общем от простого подключения и настройки устройств до условного проброса портов. Работаю в основном в гибридном формате, при желании можно перейти на удалёнку.

Попал в компанию после отклика на hh.ru. Интересовал меня опыт работы в крупной компании, но, конечно, заработать тоже хотелось.

Я получил средне-специальное образование в Бурятском институте инфокоммуникаций, это филиал Сибирского государственного университета телекоммуникаций и информатики. Следом пошел на бакалавриат на заочку по специальности «Программная инженерия» Восточно-Сибирского государственного университета технологий и управления. Сейчас учусь на 3-ем курсе.

Сначала всё было очень сложно и непонятно. Особенно, учитывая хоть и неплохое, но крайне сжатое время обучения внутренним системам. Однако со временем пришло базовое понимание того, что нужно делать. Благо с этим может помочь опытная и дружная команда, отдельно здесь отмечу моих руководителей: ведущего инженера Евгения Родионова и тимлидера Александра Шкаликова, на начальном этапе я их заваливал тоннами вопросов.

Нравится возможность получения новых практических знаний в некоторых аспектах, можно хорошо подтянуть базовое знание сетей и получить реальный опыт работы в крупной компании. Радует возможность получения оплачиваемых отпусков на время сессий. Все это с удобным графиком, хоть и с относительно высокой нагрузкой. За этот год в «Ростелекоме» я получил хороший опыт, готов продолжать работу в компании.