НОВОСТИ БТИ
Измеряем по-новому
Технические специалисты «Ростелекома» перешли на новый сервис проверки скорости Интернета.
Необходимость замены прежнего сервиса стала понятна ещё в 2021 г. Тогда же подразделениее по мониторингу и оперативно-техническому управлению сетями связи совместно с блоком информационных технологий и массовым сегментом взялись за разработку сервиса-аналога. К сентябрю 2022 г. такой сервис был запущен. Сейчас он доступен всем пользователям сети Интернет, включая абонентов «Ростелекома», по адресам: speedtest.rt.ru и qms.rt.ru.
Новый сервис уже сейчас обеспечивает выездной персонал инструментом для измерения качества услуги при инсталляции. Новый сервис обеспечивает безопасность сети «Ростелекома» от воздействия на него через сторонний сервис, размещённый на инфраструктуре другого оператора.
“
Мы старались сделать незаметным для пользователя переход от чужого сервиса к нашему. Общий дизайн и логика работы повторяет сервис нашего прошлого поставщика, но позволяет отказаться от его услуг.
В дальнейшем этот сервис позволит нашей компании решить следующие задачи:
1) даст возможность получать данные о качестве предоставляемых услуг абонентам в проактивном режиме (сразу в квартире абонента) до обращения в техподдержку;
2) позволит сравнивать качество услуг с другими операторами связи, проводить аналитику по регионам и используемым устройствам.
В настоящее время новый сервис запущен для сотрудников всех уровней во всех регионах страны. Инсталляционные работы и техническая поддержка стали удобнее и безопаснее!
1) даст возможность получать данные о качестве предоставляемых услуг абонентам в проактивном режиме (сразу в квартире абонента) до обращения в техподдержку;
2) позволит сравнивать качество услуг с другими операторами связи, проводить аналитику по регионам и используемым устройствам.
В настоящее время новый сервис запущен для сотрудников всех уровней во всех регионах страны. Инсталляционные работы и техническая поддержка стали удобнее и безопаснее!
скриншот с сайта speedtest.rt.ru
“
Мы понимаем, что наш сервис не уникален, напротив, в Сети легко найти аналоги. Вместе с тем мы уже сейчас понимаем, что созданный продукт нужно улучшать, расширять его функции и географию использования, делать его функциональнее и удобнее. У нас в бэкенде есть данные из внутренних систем и данные по нашим абонентам, а значит, мы вполне сможем сделать наш продукт конкурентоспособным. Прямо сейчас сервис используется для внутренних нужд «Ростелекома», а завтра любой пользователь Интернета, даже тот, который не является клиентом компании, может им воспользоваться. Мы к этому готовы!
